お客様満足度
向上委員会
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2021年5月 お客様より69枚のアンケートを頂きました。
ご協力ありがとうございました。2021.06.12
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2021年5月 お客様よりご意見を頂きました。
2021.06.12
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2021年5月 お客様よりお褒めを頂きました。
2021.06.12
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2021年5月 お客様よりご指摘を頂きました。
2021.06.12
アンケート
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2021.06.12
2021年5月 お客様より69枚のアンケートを頂きました。
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2021.05.21
2021年4月 お客様より90枚のアンケートを頂きました。
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2021.04.12
2021年3月 お客様より150枚のアンケートを頂きました。
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2021.03.10
2021年２月 お客様より63枚のアンケートを頂きました。
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2021.02.14
2021年1月はお客様より52枚のアンケートを頂きました
ご意見
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2021.06.12
2021年5月 お客様よりご意見を頂きました。
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◇朝食会場だけでなく、部屋で食べれるようになれば良いと感じました。
朝食会場ではお部屋にお持ち頂けるようにトレイをご用意しておりますので、何なりとスタッフにお声掛け下さいませ。
またバイキング朝食をお弁当に変更する事も可能です。ご希望の際はチェックインの際にお申し付けくださいませ。◇カレーのスプーンが子供用の小さなサイズがあっても良いなと思いました。
ご意見ありがとうございます。
今後の貴重なお声として検討させて頂きます。◇大浴場が早く完成して欲しいです。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
新本館の大浴場は2022年夏に完成します。
工事期間中は、徒歩5分にあるエクストールイン高松で大浴場をご利用頂けます◇消臭スプレーを各部屋に置いて欲しいです。
消臭スプレーは現在、各階エレベーター前に置いております。
ご希望は今後の参考にさせていただきます。◇朝食は部屋着OKにして欲しい。
誠に申し訳ございません。当ホテルでは部屋着でのご利用はお断りをさせて頂いております。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
お褒めの言葉
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2021.06.12
2021年5月 お客様よりお褒めを頂きました。
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◇朝食会場のコロナ対策は非常に 満足しています。
お客様に安心してご利用頂けて大変嬉しく思っております。今後も感染予防対策には万全を期して皆様をお迎えして参ります。
◇朝食会場にお盆を置くスペースが出来て、取りやすくなった。
お客様からのご要望を改善させて頂きました。早速お褒めのお声を頂き嬉しく思っております。
◇部屋着がズボンと分かれていて ＧＯＯＤ！でした。
上下が分かれているタイプは「くつろげた」「寝やすかった」と、お客様からはご好評を頂いております。次回もごゆっくりお過ごし頂ければ幸いでございます。
◇清潔さのレベルが他ホテルに 比べて頭1つ違います。
大変嬉しいお声を寄せて頂きましてありがとうございます。お言葉を励みに、今後も清掃スタッフと力を合わせて清潔なホテルを目指して頑張って参ります。
◇フロントも朝食会場の人も、皆さん作業中でも挨拶してくれます。大変心地良いです。
ホテル川六ではフロントのみならず出入りされている企業の皆様にも、お客様への挨拶の徹底をお願いしております。お客様に心地良くお過ごし頂けて、嬉しい限りでございます。
ご指摘
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2021.06.12
2021年5月 お客様よりご指摘を頂きました。
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◇浴槽にキズが付いていました。
確認不足で申し訳ございません。点検後、すぐに補修させて頂きました。お教え頂きありがとうございました。
◇浴室のシャワーカーテンの臭いが気になりました。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
すぐに交換致しました。
清掃、点検後に臭いの確認、対策を徹底して参ります。◇ネット予約が難しかったです。次回からは電話での予約できますか？
ネット予約が分かりづらく申し訳ございません。もちろんお電話でのご予約も承っております。
分かりやすい予約のページの作成に努めて参りますが、もしご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。◇欲しいアメニティの量が少なくて取りにくかったです。
ご不便おかけし、申し訳ございません。お客様が選びやすくなるように、設置方法を見直します。
貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。
◇カミソリが部屋に入っていませんでした。
ご案内不足申し訳ございません。
カミソリは各1階エレベーター前に設置しております。お手数ですがこちらからご利用くださいませ。